メルマガの最適な文字数とは？コンサルの出した結論【法人営業編】

メルマガは業種や目的により内容や形を変化させなければいけません。

例えば、EC系や飲食系の事業をやっている会社が

「割引キャンペーンのメルマガを配信したら売り上げが上がった！」

という話をちょくちょく耳にします。

こういったメルマガは、綺麗な製品の写真が並べられていたり、クリック用のボタンが並べられていたりと、ビジュアルを意識してHTMLで組まれていたります。

もしあなたが携わっている事業がこれと同じ手法が通用するものであれば、同じようなメルマガを打つことで、一定の効果を得ることができるでしょう。

しかし、世の中そういう事業ばかりではありません。

法人向けにサービスを展開している事業などの場合、
価格が高かったり、決済のために上を説得しなければならなかったりで
一般向けのように、メルマガですぐにサービスを購入してもらうという事が見込めません。

そこでたどり着くのがリードナーチャリングという考え方です。

リードナーチャリングを実現させるには、見込顧客に対して事業に関する知識を与える必要があり、そのためには多くの情報を載せることが必要になります。

 

メルマガに長文はNG

見込み客を育てるには情報をたくさん与えなければならない・・・

メルマガ担当者の多くがそう考えるのですが、実はこれが大きな間違いなんです。

例えばこのメルマガ。

何とか興味を持ってもらおうと思って、一生懸命書いたことが伝わってきます。

文字数を数えてみると、約2200文字もありました。

超大作です。

項目ごとに横線で区切って、見やすくなるよう工夫もしています。

メルマガの書き方の本に書いてあることを踏襲した、よく練ってある文章です。

ただ、、、しかし、、、悲しいことですが、このメールを受け取った人はこう感じます。

なんだ、ただの営業メールか（迷惑メールフォルダ行き）

メルマガで長文を書くのはできる限り避けましょう。

特に、長文での売り込みメールは絶対にNGです。

相手の興味をなんとか喚起させようとすればするほど、書き込むことが多くなり、文章が長くなります。

そしてその意図は、メールを読む側は手に取るように分かります。

メールが長ければ長いほど、売り込みたい気持ちを察知して離れていってしまうのです。

 

興味喚起はコンテンツで！

人は、他人から強要されたものを拒否しますが、自発的に行うことには積極的になります。

学校の授業は眠かったけどゲームの攻略情報は必至で調べた、なんて体験をした人も少なくないでしょう。

心理学的にも、たとえ結果的に取る行動が同じだったとしても、他人から指示されたのか、それとも自分で決断したのかによって、その後の満足度が大きく変わることが分かっています。

「明日はこの店でよろしく！」と言った場合、仮にその店の出す料理が不味かった場合、相手は不満を感じますが、「明日はこの店でいい？」と聞いて「分かりました！」と相手が承諾した場合、料理が不味くても「自分で選んだしな」と考え、不満になりません。

同様に、長文のメールは読みたくないのに、同じ分量のwebサイトを読むのは何故でしょうか。

メールは相手の都合で送られてくるものであり、相手から「読むように依頼されたもの」です。

これに対しwebサイトは、自分で調べ、自分で見ることを選択したものです。

そしてこの違いは、内容が自分の求めているものと違った時、大きな違いを生みます。

人は、自分の役に立たない情報を勝手な都合で押し付けてくる人を嫌います。

こうなると、二度と情報を送らないでください、ということでメルマガの停止を依頼します。

ごくまれにですが、「勝手にメルマガ送ってくんな！」とクレームを入れる人さえいます（もちろん本人の許可をもらって送ってはいるのですが）。

一方で、自分で読むことを選択したものであれば、その内容が外れていたとしても、不満になることはあまりありません。

つまり、自分で読むことを選択した先にコアな情報を入れておけば、ある程度しっかり読んでもらえるうえ、内容が興味と外れていたとしても不満にならないのです。

 

メルマガの最適な文字数

もちろん、文章の内容が短くても、売り込み文になっていては同じように反応率は悪くなるでしょうから、短文で、普通の挨拶を送るような感覚でメルマガを作ることをお勧めします。