Huluの解約方法をスクショで解説┃アプリから退会不可!?要確認

記事更新日: 2020/03/16

ライター: いなえ

Huluの解約手続きはとても簡単ですが、個人情報が残ってしまうので要注意!

解約=有料契約を解除
退会=サービス会員を解除

になるので、通常の操作で解約してもアカウント情報は残ってしまいます。


 

じゃあアカウントは
完全に消したほうがいいのか?

アカウントを残しておけば、解約後も動画もみれちゃうんです。

この記事でわかること
 
  • hulu解約方法の優しい解説
  • 解約だけでOK? 解約した後にできる事
  • アカウントの削除方法(退会の方法)

以上についてスクリーンショット込みでわかりやすく解説しています。

筆者 いなえ

オペレーターに直接確認しました!

解約と退会の違い

無料体験・有料会員どちらの場合も、退会する前に解約申請の手続きは必要となります。

※退会とは会員情報も全て削除する事

解約とは月会員の支払い契約を解除する事をさします。

通常の動作で行っている事は解約なので、アカウント情報は残ったままです。
しかし不都合が発生するわけではありません。

いなえ

2年前に解約しましたが、
1度もメールも電話もありませんでした。

(定期配信メルマガ解除の場合)

特別にアカウント削除する必要性はないかもしれませんが、支払い請求先に登録した情報や、名前・生年月日など永久に残る事となります。

個人情報の流出など気になる事もありますが、アカウントが残しておいた方が得します。

記事の最後にアカウントの削除方法は記載してますので
【退会するべきか】
最後にぜひご検討ください。

 

解約・退会の方法

解約の方法は?

解約→有料の契約を解除する作業は3つです。

  • スマホやパソコンからインターネットを利用して
  • 問い合わせフォームから解約を申し出る
  • 電話で解約したいと連絡する
    (請求方法により解約方法案内の場合あり)

問い合わせフォームからの解約申し込みは、返信に時間がかかるのでおススメしません。

 

退会の方法は?

退会→Huluからアカウント情報を削除する方法は2つです。

  • 問い合わせフォームから削除申請する
  • 電話で退会したいと連絡する

アカウント情報は何年たっても自動で削除される事はありません。

 

解約するタイミングは?

無料トライアルの場合


無料トライアルで利用している場合、解約申請をだした時点で利用不可となります。

いなえ

解約の予約はできません。

通常14日間の無料トライアルなので、お得に使うならばギリギリ(当日)に申請するのがよいでしょう。

しかし1日でもすぎると月料金1,026円(税込)が請求される事となるので注意が必要です。

 

解約の方法は?


現在有料会員で利用している場合は、辞めたい月であればいつでもOKです。

huluは月初めに料金が発生するシステムになっています。

解約を申し込んだ日にちでの解約は完了となりますが、利用はその月分利用できます。

例えば4月2日に解約申請しても、
4月分の料金は支払い済ですので4月いっぱい利用できます。

ギリギリに解約申請してもいいですが、早めに忘れないうちに解約しておくのが安心ですね。

 

解約方法について

いなえ

まずはアンドロイドの解約方法の解説です。

iPhoneとは方法が異なりますのでご注意ください。

iPhone/ipadの解約方法はこちら

パソコンから解約方法はこちら

 

スマートフォン(Android)の場合

スマホでアンドロイドを使っている場合は、
アプリから解約が可能です。

いなえ

簡潔にまとめると4つの順番だけです。

androidの解約方法
  • 【アカウント設定】を選択
  • 【契約を解除する 】を選択
  • 【契約解除を続ける】を選択
  • 【契約を解除する】を選択

いなえ

詳しくスクリーンショットで解説していきます。

 

①プロフィールが複数ある場合は、左上のプロフィールに変更

※左上にあるプロフィールが管理主として扱われています。

②アプリのTOPから右下の設定へ。
【アカウント設定】を開きます。

※≪管理主プロフィール≫じゃないと【アカウント設定】はありません。

③パスワードを記入し、次に進みます。

パスワードを忘れてしまった場合は
【アカウントパスワードをお忘れの方】
を押すと瞬時にメールが飛びます。

④アカウント情報画面の一番へスライドし、
【契約を解除する 】を押します。

⑤解約の確認画面画面になるので、日付を確認しましょう。
一番下までスライドし【契約解除を続ける】を押します。

要注意

無料体験の人は、解約が完了した時点から見放題は終了します。
有料会員の人は、解約が完了した月の最終日まで利用できます。

⑥最終確認画面です。

一番下の【契約を解除する】を押すと解約完了です。

※アンケートは任意なので回答しなくても解約できます。

これで解約は完了です。

いなえ

お疲れ様でした!

契約解除の手続きは終わりましたが、Huluにアカウントの情報が残ります。

Huluにアカウントが残るというのが嫌な場合はHuluカスタマーセンターに電話・メールする事で情報を消す事ができます。
(アプリやブラウザ画面からは削除できません)

アカウントを残すメリット・デメリットについては最後にまとめてますので、そちらを参考にしてください。

アカウントを残すメリット・デメリット
詳細までジャンプ >

iPhone/iPad の解約方法

iPhoneの場合はHuluアプリは使いません。

Huluとの契約解除は【APP Store】でのやりとりとなります。

  • ホーム画面から【設定】を選択。
  • 【iTunes StoreとApp Store】を選択。
  • 【Apple ID】を選択。
  • 【Apple IDを表示】を選択。
  • 【登録】を選択。
  • 【Hulu】を選択。
  • 【登録をキャンセル】または【トライアルをキャンセル】を選択。

以上で完了です。

契約解除の手続きは終わりましたが、Huluにアカウントの情報が残ります。

Huluにアカウントが残るというのが嫌な場合はHuluカスタマーセンターに電話・メールする事で情報を消す事ができます。
(アプリやブラウザ画面からは削除できません)

アカウントを残すメリット・デメリットについては最後にまとめてますので、そちらを参考にしてください。

アカウントを残すメリット・デメリット
詳細までジャンプ >

パソコンの場合

【パソコンから契約を解除する方法】

①Huluのプロフィールを左上のアカウントを選択します。
※左上のアカウントが管理主扱いとなっています。
それ以外では解約手続きはできません。

 

②右上のメニューから【アカウント】を選択します。

③パスワードを記入して先に進みます。

④右下にある【契約を解除する 】を選択します。

⑤契約解除の確認画面です。

一番下にスクロールし【契約の解除を続ける】を選択。

⑥この画面で最後です。

一番下にある【契約を解除する】をクリックすると完了です。
※アンケートは任意なので回答しなくても解約できます。

お疲れでした、解約手続きはこれで完了です。

 

解約した後は?

メールを確認しましょう

Huluを解約すると、登録しているメールアドレスに解約完了通知が届きます。

もしメールが来なければ状態を確認しましょう。

最後の申請途中でデータが送り切れてないという可能性も考えられます。
メールを確認できたら確実に解約できているので安心です。

 

アカウント情報は残る

Huluでは解約した後にもアカウント情報は残った状態になります。

≪アカウントが残る≫とはHuluのセンター側に名前や登録したメールアドレス、請求先に登録したクレジットカードの情報など、全て残された状態となります。

 

アカウントが残るメリットは?

いなえ

メリットは2つあります

アカウント情報が残っているとサービスを再開したい場合に記入する事がないのでとても楽になります。

 

もう一つのメリットは、Huluにログインが可能なので無料で見れる作品を視聴し続ける事ができます。

 無料 という表記がある作品は解約後も見れます。
(2020/3/15現在のスクリーンショット)

ドラマの第1話は多くみれる傾向があります。

いなえ

無料という表記はアプリでは表示されません。

ブラウザ画面ではこの無料という表記が確認できるので、PCの人はそのまま使って問題ないです。

スマホで使っている場合はGooglechromeなどから Hulu検索→ログインして確認できます。

 

アカウントを完全に削除したい

アカウント情報を削除したい場合は電話かメールでのみ削除依頼が可能です。

いなえ

アプリやブラウザ上では削除できません。

メールで削除依頼

メールの場合は公式HPから問い合わせ専用ページから送ります。

『アカウントを削除したい』という事を伝えて、返信を待ちましょう。

公式HP問い合わせページはこちら

 

電話で削除依頼

※2020/3/16日時点での情報となります。

番号の間違いがないよう公式HPよりご確認ください。
Hulu公式問い合わせページ

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)

  • 固定電話(無料)ー 0120-834-126
  • 携帯電話(有料)ー 050-3851-3926

音声ガイダンス

  • 登録・請求について
  • ログイン・パスワードについて
  • 解約について
  • 視聴について

電話では音声ガイダンスに沿って進め、オペレーターに解約したい旨を伝えるだけです。

また、どれくらい待つか予想時間を知らせてくれるのと、ボタンを押すだけで折り返しの依頼も可能です。

  • 音声ガイダンス→解約に関する情報【
  • そのあとに【】を押すと折り返しの電話を依頼する事ができます。

いなえ

通話料金がかからないので嬉しいですね!

基本的には平日の午後が空いており、早朝は夕方以降・休日は混みやすいそうです。

電話でアカウント削除を依頼する際必要な情報は3つです。

必要な情報

  • 契約者の名前
  • 登録したメールアドレス
  • 登録した契約者の生年月日

基本的には3つとの事ですが、返答に怪しい部分を感じたら他にも質問する場合はあるそうです。

 

最後に

Huluは今まで他社でやっているような、
再度無料で加入できるようなサービスはやっていません。

U-NEXTの例

解約しただけではHuluという会社が潰れるまで残る事となるので、気になる方はご検討ください。

基本的にHulu以外の動画配信サービスは同じような仕組みになっているので是非覚えておいてください。

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